業務効率化と円滑な社内コミュニケーションが求められる中、
最先端のICTサービスでその両立を実現するイデックスビジネスサービス。
同社が提案する、今注目のクラウド型電話システム
「Zoom Phone」についてお訊きしました。

株式会社イデックスビジネスサービス　
ビジネスイノベーション課 課長 山内満博氏 インタビュー

業務効率化と円滑な社内コミュニケーションが求められる中、最先端のICTサービスでその両立を実現するイデックスビジネスサービス。同社が提案する今注目のクラウド型電話システム「Zoom Phone」についてお訊きしました。

🖋　株式会社イデックスビジネスサービス　
ビジネスイノベーション課
課長 山内満博氏 インタビュー

最初に、株式会社イデックスビジネスサービスとはどのような企業でしょうか？

当社は株式会社イデックスグループの一員として、企業の課題解決を支援する幅広いサービスを提供しています。
ITツール導入支援で 働き方の進化をサポートする「ICT事業」オフィスリノベーションで働き方の進化をサポートする「オフィスリノベーション事業」人材派遣・紹介・教育で 働く人の成長をサポートする「ヒューマンリソースソリューション事業」この3つを軸に「働く」ために必要な 場所、道具、人材「働く」ことに必要なソリューションを トータルでサポートさせていただいております。

 ICT部門では「Zoom Phone」にご注力されているとお聞きしています。「Zoom Phone」ついて詳しく教えてください

当社が企業様への導入を推進している「Zoom Phone」は、今最も新しいZoomが提供するクラウドベースのビジネス電話システムです。従来の固定電話やPBX（構内交換機）の代替が可能で、Zoom Meetingsやチャットなどの他のZoomサービスとスムーズに統合されますので、効率的なコミュニケーション環境をが実現します。

「Zoom Phone」であれば、スマートフォンやPCで利用できますし、どこからでも高品質な音声通話をすることが可能ですのでリモートワークやハイブリッドワークにも最適です。

クラウド経由での通話管理・通話転送、録音、ボイスメールの管理・Zoomのビデオ会議機能との統合・グローバルな電話番号の取得や運用など、様々な業態の企業様からのご要望にお応えてきるサービスとなっておりますので、当社では推奨させていただいております。

「Zoom Phone」を、導入した場合、どのようなメリットがあるのでしょうか

Zoom Phoneのメリットは、主に4つあります。

1　業務の効率化が推進できます。
　- クラウド型のため、リモートワーク環境でも簡単に利用できます。
　- Zoom Meetingsやチャットと統合されるので、ワークフローがスムーズになります。

2　コスト削減になります。
　- 従来の固定電話やPBXの設置、メンテナンスも不要になります。
　- 通話コストが削減され、運用の簡略化が実現します。

3　柔軟な働き方に対応できます。
　- 場所を問わずデバイスを選ばずに利用できます。
　- グローバル対応の電話番号で海外拠点ともシームレスに連携できます。

4　セキュリティが向上します。
　- エンドツーエンドの暗号化により、安全な通信が実現できます。
　- 高い稼働率を誇るところですので、重要なビジネスの通話も安心して利用できます。

　クラウドの活用は効率的ですが、通信の信頼性が気になるところです。その点「Zoom Phone」世界的なサービスであるZoomの信頼性によって安心して導入していただけるサービスですし、コスト面から見てもコミュニケーションの効率化を求める企業にとって、理想的なソリューションだと考え推奨させていただいております。

企業への導入は進んでいるのでしょうか

全国的な企業の導入事例としては、

🔳株式会社野村総合研究所
テレワーク推進にて、固定電話対応の効率化を図るために導入、フリーアドレス化と生産性向上を実現。

🔳松井証券株式会社
従来の電話システムの維持コストや管理負担を軽減する目的で導入、運用コスト削減と効率化を達成。

🔳株式会社シャトレーゼ
老朽化したPBXの更新とオフィスのフリーアドレス化を目的に導入、短期間での構築やコスト削減、コンプライアンスの強化を実現。

🔳千代田化工建設株式会社
リモートワークの拡大に対応しつつ、従来の電話番号が維持できるサービスとして導入。

全国的な企業の事例をいくつかご紹介しましたが、企業の規模や業種に関らず、急速に拡大中の新サービスとなっています。

九州の企業へのメッセージをお願いします。

業務効率化とコスト削減、それと同時に柔軟な働き方の実現は、企業の規模に関らず重要な課題かと思います。株式会社イデックスビジネスサービスでは、、リモートワークやハイブリッドワークにも最適な最新のICTソリューションである「Zoom Phone」の導入をサポートしています。業務の効率化、コスト削減、柔軟な働き方の推進に向けて、ぜひ「Zoom Phone」をご検討ください。