マーケティングオートメーション
解決市場ビジネスインサイト － Focus Interview －
解決市場ビジネスインサイト
– Expert Interview –
「顧客を増やす」における悩みまるごと解決
累計導入実績31,000以上のマーケティング・営業支援ツール
「Cloud CIRCUS」
【顧客獲得を加速】顧客との関係性を深化させ、ビジネスを成長軌道へ導く
「SHANON MARKETING PLATFORM」
コールセンターの未来を創る
Media-CTIが実現する
顧客中心のコミュニケーション革命
Media-CTIが実現する
次世代コールセンター
ビジネスを取り巻く環境が変化する現代、
企業の成長には顧客との関係深化と効率的なマーケティング戦略が不可欠です。
多くの企業が、顧客情報の一元管理、見込み顧客の育成、
効果測定に課題を抱える中「マーケティングオートメーション（MA）」の
導入がその解決策となります。
今回は、MAのパイオニア、株式会社シャノンにインタビュー。
「SHANON MARKETING PLATFORM」についてお訊きしました。
福岡から全国に、最新のコールセンタソリューションを
提供する株式会社メディアシステム。
同社が開発した「Media-CTI」は、通販業界をはじめとする
多くの企業のカスタマーサービスを変革しています。
今回は、あじの明太子「ふくや」のグループ企業である
同社代表取締役社長石井光弘氏に、
「Media-CTI」が持つ可能性と、
コールセンターの未来についてお訊きしました。
- 最初にシャノン様の事業内容について教えていただけますでしょうか。
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当社は、マーケティングオートメーションプラットフォーム「SHANON MARKETING PLATFORM」の開発・販売を主軸に、マーケティング戦略の立案から実行までを支援をしている企業です。2000年の創業以来、企業のマーケティング課題に向き合い、お客様のビジネス成長をサポートしてまいりました。
- 御社の主力サービスである「SHANON MARKETING PLATFORM」について、具体的にどのような機能があるのか、またどのような企業にとって有効なサービスなのか教えてください。
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「SHANON MARKETING PLATFORM」は、見込み顧客の獲得から育成、顧客との関係深化までを支援するプラットフォームです。顧客情報の一元管理、メール配信、Webフォーム作成、イベント管理、効果測定などの機能を備え、営業担当者が追うべき顧客を絞り込みたい企業、リードナーチャリングを効率化したい企業、マーケティング施策の効果を最大化したい企業、顧客との長期的な関係を構築したい企業にとって有効です。
- 具体的な導入事例や、お客様の声があれば教えていただけますでしょうか？
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例えば、ある製造業のお客様では、「SHANON MARKETING PLATFORM」導入後、顧客情報を一元管理し、メールマーケティングで顧客の興味に応じた情報を配信した結果、商談件数が2倍に増加しました。他のお客様からも、「マーケティング活動の成果が可視化された」「業務が標準化された」といったお声をいただいています。
- 導入することで、企業は具体的にどのようなメリットが得られるのでしょうか？
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企業が得られるメリットとしては、新規顧客獲得の効率化、成約率の向上、マーケティングROIの向上、顧客との関係深化が挙げられます。見込み顧客の育成を自動化し、購買意欲を高め、費用対効果を最大化、長期的な関係を構築し、リピート率の向上に繋げます。
- マーケティングオートメーションの導入を検討している企業に向けて、メッセージをお願いします。
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マーケティングオートメーションは、企業の成長を加速させる強力な武器です。「SHANON MARKETING PLATFORM」は、お客様のビジネス課題を理解し、共に成長を目指します。マーケティングの可能性を広げたい企業様は、ぜひ一度ご相談ください。
企業データ
| 企業名 | 株式会社クラウドサーカス-2 |
|---|---|
| 公式サイト | https://www.shanon.co.jp/ |
| 電話番号 | 0120-955-008 |
| 所在地 | 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル4F |
| その他拠点 | 関西支社 大阪府大阪市北区豊崎3-19-3 ピアスタワー14階 |
