まず、クリエイティブサーベイ株式会社の事業についてお聞かせください。

当社は、「顧客の声を機会に変える」をミッションに掲げ、我々自身がお客様からいただく声を事業機会に変えて、より一層顧客へ価値提供ができるように成長してきました。皆様にも是非顧客の声に耳を傾け、顧客の声を起点とした更なる価値提供、その結果としてのビジネス成長を実現していただきたいという想いで事業に取り組んでおります。

御社のメインサービスである「Ask One」について教えていただけますか？

Ask Oneは、“あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない”をコンセプトに、社内外のあらゆる顧客接点における入力インターフェースを統合するマルチチャネルフォームです。

Ask Oneは、以下3つの特徴的な機能を備えています。

1つ目は、柔軟な分岐条件、23種類の質問タイプ、デザインカスタマイズ機能を備えた、インタラクティブなフォーム作成機能。

2つ目は、名刺や二次元バーコードの読み取りから即時データ化を実現するAI-OCR機能。

3つ目は、社内に存在する様々なデータベースやクラウドサービスと相互にリアルタイムにデータをやり取りするインテグレーション機能。

これらの機能により、BtoB企業におけるあらゆるタッチポイントで営業機会を逃さず、商談化率・受注率・契約継続率を向上します。

「Ask One」はどのようなシーンで活用されていますか？

Ask Oneは3つの特徴を持つことから、オンライン・オフライン、社内外問わずあらゆる顧客接点で活用可能なコンテンツの作成が可能です。

たとえば、展示会などのオフラインイベントの際に、名刺情報とヒアリング情報をセットで取得し、回答結果をCRM・SFA・MAツールになどに即時連携することで、迅速なアプローチを実現可能にします。

カスタマーサクセス部門では、アカウント開設時のヒアリングシートを作成し、画像挿入や分岐条件などを活用することで、お客様の入力工数を削減しながら必要な情報をスムーズに収集することが可能です。

そのほかにも、商談前ヒアリングシートや診断コンテンツ、クイズやスタンプラリーなどさまざまなシーンでご活用いただいています。

 九州の企業の皆様へメッセージをお願いします。

Ask Oneは、オンライン・オフライン、社内外、部署・部門を問わずご活用いただける次世代型のフォームソリューションです。社内のデータ活用にお悩みの方や顧客の本当の声を収集したいというニーズをお持ちの方はぜひ一度弊社にお問合せいただけますと幸いです。

Profile

クリエイティブサーベイ株式会社
マーケティング部マネージャー
香川　亜友

新卒でITコンサル企業に営業職として入社後、大手法人営業を担当。その後、日系SaaSスタートアップでマーケティング業務全般を幅広く経験。外資系SaaS企業に転職し、ABMを中心とするマーケティング全般の業務に従事。2023年9月よりクリエイティブサーベイ株式会社に入社し、マーケティング部を牽引。